Největší změna pro firmy: marketingové e‑maily
❗ Časově omezená zákaznická výjimka
Zásadní novinkou je omezení tzv. zákaznické výjimky pro rozesílání obchodních e‑mailů:
- marketingové e‑maily bez výslovného souhlasu lze zasílat pouze po omezenou dobu (typicky max. 2 roky) od posledního nákupu
- po uplynutí této lhůty je nutný aktivní souhlas zákazníka
- firmy musí být schopny prokázat oprávněnost každého zaslaného e‑mailu
✅ Povinnosti, které zůstávají – ale pod větší kontrolou
Každý marketingový e‑mail musí i nadále:
- být jasně označen jako obchodní sdělení
- obsahovat identifikaci odesílatele
- umožnit jednoduché a bezplatné odhlášení (1 klik)
- být zasílán pouze relevantním adresátům
Rozdíl je v tom, že kontroly a sankce budou výrazně přísnější.
Rizika a sankce
Dozor nad zákonem budou vykonávat zejména Český telekomunikační úřad a ÚOOÚ. Sankce mohou dosahovat až:
- milionových částek
- nebo procent z ročního obratu, zejména u systematického porušování pravidel.
Doporučení
- provést audit e‑mailových databází
- nastavit evidenci souhlasů a expirace kontaktů
- upravit CRM, newsletterové nástroje a marketingovou automatizaci
- aktualizovat obchodní a marketingové procesy
Shrnutí
Nový zákon o digitální ekonomice 2026 významně zpřísňuje pravidla pro marketingové e‑maily. Firmy, které se včas připraví, se vyhnou sankcím a zároveň posílí důvěru zákazníků i obchodních partnerů.
Rádi Vám s problematikou pomůžeme, doporučíme Vám vhodné CRM, nebo systémem pro zasílání newsletterů, samozřejmě implementací a automatizací.
Pro dohodnutí bezplatné konzultační schůzky kontaktujte naše obchodní oddělení.
