Nový zákon o digitální ekonomice 2026: zásadní změny pro marketingové e‑maily 

Největší změna pro firmy: marketingové e‑maily 

❗ Časově omezená zákaznická výjimka 

Zásadní novinkou je omezení tzv. zákaznické výjimky pro rozesílání obchodních e‑mailů: 

• marketingové e‑maily bez výslovného souhlasu lze zasílat pouze po omezenou dobu (typicky max. 2 roky) od posledního nákupu
• po uplynutí této lhůty je nutný aktivní souhlas zákazníka
• firmy musí být schopny prokázat oprávněnost každého zaslaného e‑mailu  

✅ Povinnosti, které zůstávají – ale pod větší kontrolou 

Každý marketingový e‑mail musí i nadále: 

• být jasně označen jako obchodní sdělení
• obsahovat identifikaci odesílatele
• umožnit jednoduché a bezplatné odhlášení (1 klik)
• být zasílán pouze relevantním adresátům  

Rozdíl je v tom, že kontroly a sankce budou výrazně přísnější. 

Rizika a sankce 

Dozor nad zákonem budou vykonávat zejména Český telekomunikační úřad a ÚOOÚ. Sankce mohou dosahovat až: 

• milionových částek
• nebo procent z ročního obratu, zejména u systematického porušování pravidel.  

Doporučení 

• provést audit e‑mailových databází
• nastavit evidenci souhlasů a expirace kontaktů
• upravit CRM, newsletterové nástroje a marketingovou automatizaci
• aktualizovat obchodní a marketingové procesy 

Shrnutí 

Nový zákon o digitální ekonomice 2026 významně zpřísňuje pravidla pro marketingové e‑maily. Firmy, které se včas připraví, se vyhnou sankcím a zároveň posílí důvěru zákazníků i obchodních partnerů. 

Rádi Vám s problematikou pomůžeme, doporučíme Vám vhodné CRM, nebo systémem pro zasílání newsletterů, samozřejmě implementací a automatizací.  

Pro dohodnutí bezplatné konzultační schůzky kontaktujte naše obchodní oddělení.