Jako tým při efektivním řízení práce jsme si stanovili splnit týdenní limit 150 úkolů od našich zákazníků. Nicméně se nám často daří limit překonávat a našim aktuálním rekordem je 170 splněných úkolů ke spokojenosti zákazníka.
Technické zázemí řešení tiketu helpdesk
Naše technické oddělení denně řeší desítky úkolů a požadavků našich zákazníků. Pro zvýšení efektivity práce a zrychlení řešení požadavků bylo servisní oddělení vybaveno informačním panelem, podle kterého se provádí přidělení tiketu dle priorit na dostupného technika.
Novinky eABM
Novinky nejen ze světa IT
Viva Engage v Microsoft Teams – sjednocení firemní komunikace a propojení lidí
Václav Dobiáš
| 31. květen 2026
Microsoft právě přináší do Microsoft Teams novou zkušenost s komunitami – integraci známou z Viva Engage přímo do Teams, která je nyní dostupná v public preview. To znamená, že komunita a firemní dialog už nejsou někde jinde, ale fungují přímo tam, kde lidé denně pracují se svými chaty, kanály i schůzkami.
celý článek
Rozdíl mezi Windows 11 Home a Pro
František Fajna
| 24. květen 2026
Windows 11 je aktuální operační systém společnosti Microsoft, který přináší moderní prostředí, pohodlnější práci s okny, lepší podporu nového hardwaru a důraz na bezpečnost. Při nákupu nového počítače nebo licence se ale často objeví otázka: stačí Windows 11 Home, nebo má smysl připlatit za Windows 11 Pro?
celý článek
Co je Microsoft Viva Engage a jak pomůže vaší firmě?
Václav Dobiáš
| 17. květen 2026
Microsoft Viva Engage je firemní sociální platforma pro zaměstnance, která navazuje na dřívější Yammer a rozšiřuje tradiční komunikaci Teams o hloubku, kontext a kulturní propojení celé organizace. Je to místo, kde kolegové mohou sdílet zkušenosti, příběhy, nápady, klást otázky a společně budovat znalosti napříč odděleními, projekty i geografickými hranicemi.
celý článek