Technické zázemí řešení tiketu helpdesk

Technické zázemí řešení tiketu helpdesk

Naše technické oddělení denně řeší desítky úkolů a požadavků našich zákazníků. Pro zvýšení efektivity práce a zrychlení řešení požadavků bylo servisní oddělení vybaveno informačním panelem, podle kterého se provádí přidělení tiketu dle priorit na dostupného technika.

dashboard

Jako tým při efektivním řízení práce jsme si stanovili splnit týdenní limit 150 úkolů od našich zákazníků. Nicméně se nám často daří limit překonávat a našim aktuálním rekordem je 170 splněných úkolů ke spokojenosti zákazníka.

Sdílet článek:
Autor:
Mynář Petr

Vedoucí servisního oddělení

 mynar.petr@eabm.cz
 +420 777 027 500

Novinky eABM

Novinky nejen ze světa IT
Václav Dobiáš | 8. únor 2026

Na konci letošního roku a na přelomu do roku 2026 přichází Microsoft s několika novými funkcemi, které usnadňují práci v Microsoft Teams a zároveň zvyšují bezpečnost komunikace. 

František Fajna | 19. leden 2026

Vážení klienti, rádi bychom Vás informovali o uzavírce prodejny ve Frýdku-Místku dne 30.1.2026 z důvodu inventůry. Dohledové a helpdeskové centrum funguje bez omezení.

František Fajna | 4. prosinec 2025

Je libo patentek nebo cokoliv z textilní galanterie? Mrknětě na nové stránky pro maloobchodní prodejnu světoznámé značky WALDES.