Technické zázemí řešení tiketu helpdesk

Technické zázemí řešení tiketu helpdesk

Naše technické oddělení denně řeší desítky úkolů a požadavků našich zákazníků. Pro zvýšení efektivity práce a zrychlení řešení požadavků bylo servisní oddělení vybaveno informačním panelem, podle kterého se provádí přidělení tiketu dle priorit na dostupného technika.

eabm outsroucing helpdesk technické zázemí

dashboard

Jako tým při efektivním řízení práce jsme si stanovili splnit týdenní limit 150 úkolů od našich zákazníků. Nicméně se nám často daří limit překonávat a našim aktuálním rekordem je 170 splněných úkolů ke spokojenosti zákazníka.

Sdílet článek:
Autor:
Mynář Petr

Vedoucí servisního oddělení

 mynar.petr@eabm.cz
 +420 777 027 500

Novinky eABM

Novinky nejen ze světa IT
František Fajna | 11. květen 2026

Akční nabídka pro květen 2026.

Václav Dobiáš | 11. květen 2026

Na první pohled jde o úplně běžnou situaci. Do e-mailu vám přijde zpráva od Facebook. Žádné varování, žádná panika, žádná výhra ani výhružka. Jen krátká informace, že jste obdrželi žádost o partnerství v rámci Business Manageru. 

Václav Dobiáš | 10. květen 2026

Co se týče aktualizací aplikace Microsoft Teams pro tento měsíc, i nadále se společnost Microsoft na to, abychom vám přinášeli funkce, díky nimž bude spolupráce chytřejší, bezpečnější a plynulejší – ať už pracujete s umělou inteligencí, spravujete hovory nebo podporujete hybridní týmy ve velkém měřítku.

Zobrazit další aktuality